Повідомлення про контент і зловживання

GIVEME CLOUD Sp. z o.o. надає послуги хостингу в розумінні Регламенту (ЄС) 2022/2065 Європейського Парламенту і Ради про єдиний ринок цифрових послуг (Акт про цифрові послуги, DSA). На цій сторінці наведено контактні пункти, яких вимагає DSA, та порядок повідомлення про незаконний контент, мережеві зловживання й вразливості.

Контактний пункт для органів (ст. 11 DSA)

Єдиний контактний пункт для безпосереднього електронного зв’язку з органами держав-членів, Європейською Комісією та Європейською радою з цифрових послуг:

• електронна пошта: info@giveme.cloud
• мови спілкування: польська, англійська

Контактний пункт для одержувачів послуг (ст. 12 DSA)

Єдиний контактний пункт, що дає одержувачам послуг змогу безпосередньо та швидко зв’язатися з нами електронними засобами:

• електронна пошта: info@giveme.cloud
• мови спілкування: польська, англійська

Повідомлення, надіслані до цього контактного пункту, опрацьовують люди – комунікація не ґрунтується виключно на автоматизованих інструментах.

Повідомлення про незаконний контент (ст. 16 DSA)

Якщо ви вважаєте, що в межах наших послуг зберігається незаконний контент, надішліть повідомлення електронними засобами на адресу info@giveme.cloud (або abuse@giveme.cloud). Повідомлення повинно містити:

1. достатньо обґрунтоване пояснення причин, з яких ви вважаєте відповідну інформацію незаконним контентом;
2. чітке зазначення точного електронного розташування інформації – URL-адреси або IP-адреси та порту, разом із датою і часом із зазначенням часового поясу;
3. ваше ім’я та прізвище, а також адресу електронної пошти – за винятком повідомлень щодо правопорушень, зазначених у ст. 3–7 Директиви 2011/93/ЄС (сексуальне насильство щодо дітей);
4. заяву про те, що ви добросовісно вважаєте інформацію та твердження, які містяться в повідомленні, точними та повними.

Notice of illegal content (Art. 16 DSA)

1. Why the content is illegal (explanation):


2. Exact location (URL, or IP address and port) and the date and time with time zone:


3. Notifier's name and email address:


4. Statement: I confirm my good-faith belief that the information and allegations contained in this notice are accurate and complete.

Якщо ви надасте контактні дані, ми без невиправданої затримки підтвердимо отримання повідомлення. Ми розглядаємо повідомлення своєчасно, ретельно, без свавілля та об’єктивно, а потім інформуємо особу, яка надіслала повідомлення, про ухвалене рішення та про доступні можливості правового захисту щодо цього рішення. Якщо для розгляду повідомлення ми застосуємо автоматизовані засоби, ми зазначимо це у відповіді.

Якщо ми отримаємо інформацію, що дає підстави підозрювати вчинене, триваюче або ймовірне кримінальне правопорушення, яке загрожує життю чи безпеці осіб, ми невідкладно повідомляємо про це відповідні правоохоронні або судові органи та передаємо наявну інформацію. Якщо ми не можемо встановити відповідну державу-член, ми повідомляємо правоохоронні органи Польщі або Європол (ст. 18 DSA).

Правила модерації контенту (ст. 14 DSA)

Наведені нижче правила є частиною умов надання наших послуг хостингу. Вони стосуються контенту, що зберігається на замовлення клієнтів у межах інфраструктурних послуг, незалежно від положень індивідуальних договорів.

1. Обмеження. За допомогою наших послуг заборонено зберігати чи поширювати контент, незаконний відповідно до права Європейського Союзу або Польщі, а також здійснювати мережеві зловживання (наприклад, спам, DDoS-атаки, фішинг, поширення шкідливого програмного забезпечення). Індивідуальний договір може передбачати додаткові обмеження.
2. Джерела інформації. Ми діємо на підставі повідомлень (ст. 16 DSA), розпоряджень органів (ст. 9 DSA) та іншої інформації, яка до нас надходить.
3. Заходи. Залежно від обставин ми можемо: вимагати від клієнта видалити контент чи припинити порушення, заблокувати доступ до певного контенту чи ресурсу, призупинити надання послуги в необхідному обсязі, а в серйозних або повторних випадках – розірвати договір відповідно до його умов. Ми застосовуємо пропорційні заходи з належним урахуванням прав і законних інтересів усіх заінтересованих сторін, зокрема основоположних прав.
4. Інструменти та перевірка людиною. Рішення щодо модерації контенту ухвалює людина після оцінки наявної інформації. Ми не застосовуємо для цього алгоритмічного ухвалення рішень.
5. Обґрунтування. Клієнта, контенту якого стосується обмеження, ми інформуємо про рішення та його обґрунтування (ст. 17 DSA), якщо цьому не перешкоджають положення закону чи розпорядження органу.
6. Оскарження рішення. Клієнт або особа, яка надіслала повідомлення, може оскаржити рішення, написавши на адресу info@giveme.cloud. Повторну оцінку здійснює людина, а про її результат ми повідомляємо без невиправданої затримки. Право на звернення до суду при цьому не обмежується.

Мережеві зловживання

Про спам, DDoS-атаки, фішинг, сканування портів, поширення шкідливого програмного забезпечення та інші зловживання з нашої мережі повідомляйте на адресу abuse@giveme.cloud. Додайте IP-адреси, дату і час із часовим поясом, а також фрагменти журналів чи заголовки повідомлень, які дають змогу ідентифікувати подію.

Вразливості безпеки

Про вразливості в наших системах повідомляйте на адресу abuse@giveme.cloud. Контактні дані також опубліковано у файлі security.txt (RFC 9116).

Персональні дані в повідомленнях

Порядок обробки даних осіб, які надсилають повідомлення, та осіб, яких повідомлення стосуються, описано в політиці конфіденційності.

Останнє оновлення: 2026-10-28