Zgłaszanie treści i nadużyć

GIVEME CLOUD Sp. z o.o. świadczy usługi hostingu w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (akt o usługach cyfrowych, DSA). Na tej stronie znajdują się wymagane przez DSA punkty kontaktowe oraz sposób zgłaszania nielegalnych treści, nadużyć sieciowych i podatności.

Punkt kontaktowy dla organów (art. 11 DSA)

Pojedynczy punkt kontaktowy do bezpośredniej komunikacji drogą elektroniczną z organami państw członkowskich, Komisją Europejską i Europejską Radą ds. Usług Cyfrowych:

Punkt kontaktowy dla odbiorców usług (art. 12 DSA)

Pojedynczy punkt kontaktowy, który umożliwia odbiorcom usług bezpośrednią i szybką komunikację z nami drogą elektroniczną:

Wiadomości kierowane do tego punktu kontaktowego obsługują ludzie – komunikacja nie opiera się wyłącznie na zautomatyzowanych narzędziach.

Zgłaszanie nielegalnych treści (art. 16 DSA)

Jeżeli uważasz, że w ramach naszych usług przechowywane są nielegalne treści, wyślij zgłoszenie drogą elektroniczną na adres info@giveme.cloud (lub abuse@giveme.cloud). Zgłoszenie powinno zawierać:

  1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie, dlaczego uważasz, że dana informacja stanowi nielegalną treść;
  2. dokładne wskazanie elektronicznej lokalizacji informacji – adres URL lub adres IP i port, wraz z datą i godziną ze wskazaniem strefy czasowej;
  3. Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail – z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE (wykorzystywanie seksualne dzieci);
  4. oświadczenie, że zgłaszasz w dobrej wierze, a informacje i twierdzenia zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.

Otwórz gotowy szablon zgłoszenia w programie pocztowym

Szablon zgłoszenia (do skopiowania, jeśli odnośnik nie otwiera programu pocztowego):

Zgłoszenie nielegalnych treści (art. 16 DSA)

1. Dlaczego treść jest nielegalna (uzasadnienie):


2. Dokładna lokalizacja (adres URL albo adres IP i port) oraz data i godzina ze strefą czasową:


3. Imię i nazwisko oraz adres e-mail zgłaszającego:


4. Oświadczenie: Oświadczam w dobrej wierze, że informacje i twierdzenia zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.

Jeżeli podasz dane kontaktowe, bez zbędnej zwłoki potwierdzimy otrzymanie zgłoszenia. Zgłoszenie rozpatrujemy w sposób terminowy, staranny, niearbitralny i obiektywny, a następnie informujemy zgłaszającego o podjętej decyzji oraz o dostępnych możliwościach dochodzenia praw w związku z tą decyzją. Jeżeli do rozpatrzenia zgłoszenia użyjemy zautomatyzowanych środków, poinformujemy o tym w odpowiedzi.

Gdy uzyskamy informacje uzasadniające podejrzenie przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osób – popełnionego, trwającego lub prawdopodobnego – niezwłocznie zawiadamiamy właściwe organy ścigania lub organy wymiaru sprawiedliwości i przekazujemy dostępne informacje. Jeżeli nie możemy ustalić właściwego państwa członkowskiego, zawiadamiamy polskie organy ścigania lub Europol (art. 18 DSA).

Zasady moderowania treści (art. 14 DSA)

Poniższe zasady są częścią warunków świadczenia naszych usług hostingu. Dotyczą treści przechowywanych na zlecenie klientów w ramach usług infrastrukturalnych, niezależnie od postanowień indywidualnych umów.

  1. Ograniczenia. Za pośrednictwem naszych usług nie wolno przechowywać ani udostępniać treści nielegalnych w rozumieniu prawa Unii Europejskiej lub prawa polskiego ani dopuszczać się nadużyć sieciowych (np. spamu, ataków DDoS, phishingu, rozpowszechniania złośliwego oprogramowania). Indywidualna umowa może przewidywać dodatkowe ograniczenia.
  2. Źródła informacji. Działamy na podstawie zgłoszeń (art. 16 DSA), nakazów organów (art. 9 DSA) oraz innych informacji, które do nas docierają.
  3. Środki. W zależności od okoliczności możemy: wezwać klienta do usunięcia treści lub zaprzestania naruszenia, uniemożliwić dostęp do określonej treści lub zasobu, zawiesić świadczenie usługi w niezbędnym zakresie, a w przypadkach poważnych lub powtarzających się – rozwiązać umowę zgodnie z jej postanowieniami. Stosujemy środki proporcjonalne, z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zainteresowanych, w tym praw podstawowych.
  4. Narzędzia i weryfikacja przez człowieka. Decyzje dotyczące moderowania treści podejmuje człowiek po ocenie dostępnych informacji. Nie stosujemy w tym zakresie algorytmicznego podejmowania decyzji.
  5. Uzasadnienie. Klienta, którego treści dotyczy ograniczenie, informujemy o decyzji wraz z uzasadnieniem (art. 17 DSA), chyba że sprzeciwiają się temu przepisy prawa lub nakaz organu.
  6. Zakwestionowanie decyzji. Klient lub zgłaszający może zakwestionować decyzję, pisząc na adres info@giveme.cloud. Ponowną ocenę przeprowadza człowiek, a o jej wyniku informujemy bez zbędnej zwłoki. Niezależnie od tego przysługuje prawo dochodzenia roszczeń przed sądem.

Nadużycia sieciowe

Spam, ataki DDoS, phishing, skanowanie portów, rozsyłanie złośliwego oprogramowania i inne nadużycia pochodzące z naszej sieci zgłaszaj na adres abuse@giveme.cloud. Dołącz adresy IP, datę i godzinę ze strefą czasową oraz fragmenty logów lub nagłówki wiadomości, które pozwolą zidentyfikować zdarzenie.

Podatności bezpieczeństwa

Podatności w naszych systemach zgłaszaj na adres abuse@giveme.cloud. Dane kontaktowe są również dostępne w pliku security.txt (RFC 9116).

Dane osobowe w zgłoszeniach

Zasady przetwarzania danych osób zgłaszających i osób, których dotyczą zgłoszenia, opisuje polityka prywatności.

Ostatnia aktualizacja: